Flowwow для продавцов и другие маркетплейсы для цветочного магазина

Flowwow для продавцов — это способ получать заказы на букеты от покупателей, которые ещё не знают ваш магазин: площадка показывает ваш каталог, принимает оплату и передаёт заказ, а вы собираете и доставляете. За это она берёт процент с заказа, поэтому маркетплейс выгоден как дополнительный канал рядом с картами и своим сайтом, а не как единственный источник выручки.

Зачем цветочному магазину маркетплейсы

Человек, который заказывает букет маме в другой конец города, редко ищет конкретный магазин. Он открывает приложение площадки, выбирает по фото, цене и сроку доставки и платит там же. Маркетплейс собирает этот спрос и раздаёт его магазинам, у которых подходящий букет и доставка в нужный район.

Для магазина это три выгоды. Заказы приходят от людей, которые никогда не прошли бы мимо вашей витрины. Оплату принимает площадка, поэтому не нужно настраивать приём платежей на своей стороне для этих заказов. И в праздничные пики площадка приводит поток, который трудно собрать своей рекламой за короткий срок.

Цена этих выгод тоже понятна. С каждого заказа площадка удерживает свою долю. Покупатель видит рядом с вашим букетом десятки чужих и в следующий раз может выбрать другой магазин. А правила показа, рейтинга и штрафов устанавливает площадка, и они могут меняться. Поэтому маркетплейс — часть продвижения, а не его замена. Как распределить усилия между картами, рекламой и соцсетями, разобрано в статье о продвижении цветочного магазина.

Flowwow для продавцов: как устроена работа

Общая схема похожа у большинства цветочных площадок, детали меняются, поэтому сверяйте их с актуальными условиями.

1. Вы заводите каталог: фото букетов, состав, размер, цену, зону и время доставки.
2. Покупатель выбирает букет, указывает адрес и время и оплачивает заказ на площадке.
3. Заказ приходит в кабинет продавца, вы его подтверждаете и собираете.
4. Часто площадки просят прислать фото готового букета перед отправкой, чтобы покупатель увидел, что получит.
5. Ваш курьер или курьерская служба доставляет заказ, вы отмечаете его выполненным.
6. Площадка перечисляет деньги за вычетом комиссии по своему графику выплат.

На показ и продажи сильно влияют рейтинг и отзывы. Опоздание, букет не похожий на фото, отменённый заказ снижают рейтинг, а с ним и место в выдаче. Поэтому на площадку стоит выставлять только то, что флорист стабильно соберёт из вашей обычной закупки, а не сложные авторские композиции из цветов, которых может не оказаться в пятницу.

Как стать продавцом на Flowwow

Начинается всё с заявки в разделе для продавцов на официальном сайте площадки. Обычно спрашивают данные магазина и юридического лица или ИП, адрес, контакты, зону доставки. Затем вы заполняете каталог, а площадка проверяет карточки и данные. Какие статусы продавца принимают, какие документы нужны и сколько длится проверка — уточняйте в условиях площадки на момент подключения: требования время от времени меняются.

Перед заявкой подготовьте 10–15 букетов, которые вы точно соберёте в любой день, с собственными фото на однотонном фоне. Чужие снимки из интернета — частая причина споров с покупателями и плохих отзывов.

Личный кабинет продавца Flowwow: вход и что в нём

Запросы вроде «флаувау для продавцов вход в личный кабинет» вместе вводят сотни раз в месяц, и в рекламе по ним могут попадаться посторонние сайты. Надёжнее заходить по ссылке с официального сайта площадки или из письма о регистрации и сохранить её в закладках. У площадки есть веб-версия кабинета и мобильное приложение для продавцов.

В кабинете обычно видно новые и текущие заказы, каталог и цены, статусы доставки, отзывы и выплаты. На практике важнее всего уведомления: у площадок есть сроки, за которые нужно подтвердить заказ, и пропущенный заказ в час пик бьёт по рейтингу. Пусть телефон с приложением будет у того, кто стоит на смене, а не только у владельца.

Условия Flowwow для продавцов и других площадок: что проверить

Условия площадки — это не только комиссия. Перед подключением пройдите по списку и ответ на каждый пункт найдите в договоре или правилах, а не в рекламе для продавцов.

Как посчитать цену букета для площадки

Считайте от того, что останется после всех удержаний. Допустим, букет продаётся за 5 000 ₽, цветы и упаковка обходятся в 2 000 ₽, доставка — в 500 ₽. Из оставшихся 2 500 ₽ вычтите комиссию площадки по вашему тарифу и долю на списание: если остаток не покрывает работу флориста и аренду, такой букет на площадке продаётся в убыток. Как заложить в цену списание и упаковку, разобрано в статье о наценке на цветы.

Яндекс Маркет: цветы с доставкой от местных магазинов

Запрос «яндекс маркет цветы» в Вордстате задают чаще, чем любой из запросов про Flowwow, и у этого есть причина: покупатели привыкли заказывать на Маркете всё подряд, включая букеты. Площадка показывает цветы магазинов города с быстрой доставкой, а покупатель, который ищет «заказать цветы яндекс маркет», выбирает по фото, цене и времени доставки, как и на любой цветочной площадке.

Для магазина логика подключения та же: заявка в кабинете продавца, каталог, зона доставки, проверка. Модели работы, комиссии и требования к доставке на Маркете свои и меняются, поэтому уточняйте их в условиях площадки, а не в пересказах. Отдельно спросите, как площадка ведёт себя с товаром, у которого короткий срок жизни: что происходит, если букет не успели доставить вовремя или получатель не открыл дверь.

На Маркете много запросов и про сопутствующие товары — горшки, кашпо, подставки для цветов, подкормку. Если вы продаёте растения в горшках, это может быть отдельным направлением с обычной доставкой, без спешки срезки.

Авито: опт, оборудование и готовый бизнес

Авито для цветочного бизнеса — скорее доска объявлений, чем витрина букетов, и полезен он в других задачах.

Цветы оптом. По запросу «авито цветы оптом» найдутся и оптовые базы, и перекупщики, и частные теплицы. Цены там бывают ниже, чем у привычного поставщика, но проверяйте всё как в первый заказ: накладные, условия возврата брака, температуру в машине. Как выбирать постоянных поставщиков, рассказано в статье про цветы оптом для магазина.

Холодильник для цветов б/⁠у. Бывшие витрины и камеры чаще всего продаются после закрытия магазинов. Перед покупкой попросите включить оборудование и посмотрите, держит ли оно +2…+8 °C. Подробный список проверок — в статье про холодильник для цветов.

Готовый цветочный бизнес. Объявления о продаже точек с оборудованием и клиентской базой там тоже есть. Покупать стоит после проверки выручки по кассе, договора аренды и поставщиков, а не по фотографиям.

Комнатные растения. Продать на Авито излишки растений в горшках или крупные экземпляры, которые долго стоят в зале, — нормальный способ освободить место. Срезку так продают редко: объявление живёт дольше, чем цветок.

Плюсы и риски маркетплейсов для цветочного магазина

Главный практический риск — расхождение остатков. Магазин продаёт в зале, в мессенджере, на сайте и на двух площадках, а розы в холодильнике одни. Если каталог на площадке не обновить к вечеру, вечерний заказ придёт на букет, который собрать уже не из чего, и отмена ударит по рейтингу. Назначьте человека, который утром и в середине дня сверяет витрины площадок с холодильником.

Как совмещать маркетплейсы и свой сайт

Площадка хорошо приводит первого покупателя, свой сайт — удерживает его. Человек, которому понравился ваш букет, в следующий раз охотнее закажет напрямую, если у вас есть сайт с каталогом, ценами и понятной доставкой. Только приглашать его туда стоит по правилам: в заказах площадки контакты и визитки обычно запрещены, а вот в магазине, в мессенджере и в заказах со своего сайта визитку с адресом можно класть в каждый букет.

Свой сайт без процента с заказов можно запустить и на готовой платформе. У Petala сайт и приложение работают на вашем домене и с вашим знаком, товары, цены и остатки приходят из 1С и обновляются каждый час, а заказы приходят менеджеру в CRM. Интеграции с маркетплейсами у Petala нет: каталоги на площадках вы ведёте отдельно, но остатки по своему сайту видны в одном месте. Как это выглядит у покупателя, можно посмотреть на демо-сайте, а условия подписки — на странице цены Petala. Что ещё обязательно на сайте магазина цветов, разобрано в статье про сайт для цветочного магазина.

С чего начать: первый месяц на площадке

1. Посчитайте экономику трёх самых ходовых букетов с учётом комиссии и доставки. Если какой-то уходит в минус, на площадку его не ставьте.
2. Подайте заявку на одну площадку, а не на все сразу: так проще наладить сборку и доставку.
3. Выставьте 10–15 букетов, которые собираете из обычной закупки, с собственными фото.
4. Решите, кто на смене принимает заказы и сверяет остатки, и дайте ему доступ к приложению продавца.
5. Через месяц сравните: сколько заказов пришло, сколько осталось после комиссии, сколько было отмен и какие отзывы. Только после этого решайте, подключать ли вторую площадку.

Не подключайтесь за неделю до 8 Марта. Первый праздник на новой площадке без отлаженной сборки и доставки чаще всего заканчивается опозданиями и низким рейтингом, с которым потом долго работать.